Última actualización: [02/12/2025]

En Bangle, queremos asegurarnos de que recibas productos de calidad y tengas una experiencia de compra segura. Por eso, todos los productos vendidos en nuestra tienda cuentan con garantía según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.

1. Alcance de la Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento que no hayan sido ocasionadas por mal uso del producto.

Dependiendo del artículo, la garantía puede variar entre:

• 30 días de garantía directa de la tienda, para productos de uso cotidiano o bajo costo.

• Garantía del proveedor o fabricante, cuando corresponda.

En productos enviados mediante dropshipping, la garantía es gestionada directamente por Bangle, aunque el reemplazo puede depender de stock del proveedor.

2. Qué Cubre la Garantía

✔ Defectos de fabricación
✔ Fallas técnicas no causadas por el usuario
✔ Problemas de funcionamiento dentro del período de garantía
✔ Recepción de productos dañados o rotos

3. Qué No Cubre la Garantía

❌ Daños por golpes, caídas o uso incorrecto
❌ Desgaste natural del producto
❌ Manipulación o apertura del producto por terceros
❌ Exposición a humedad, calor excesivo o condiciones inapropiadas
❌ Alteraciones, modificaciones o reparaciones no autorizadas
❌ Productos que no cuenten con su packaging o accesorios originales

4. Plazos Para Solicitar Garantía

Debés solicitar la garantía dentro de los siguientes plazos:

• Hasta 30 días corridos desde la recepción del producto (garantía básica de la tienda)

• Según el período establecido por el fabricante, si cuenta con garantía extendida

Para productos defectuosos desde o momento da entrega, recomendamos reportarlo dentro de 48–72 horas para acelerar el proceso.

5. Proceso Para Solicitar Garantía

Para iniciar un reclamo de garantía, debés contactarnos a:

📧 bangleargentina@gmail.com

Incluí:

1.Número de pedido
2.Fotos o videos del defecto
3.Descripción detallada del problema
4.Estado y tiempo de uso del producto

Respondemos generalmente dentro de 24–48 horas hábiles.

6. Opciones de Solución

Una vez verificado el defecto, podés elegir entre:

✔ Reemplazo del producto

Si hay stock disponible, enviamos otro producto sin costo adicional.

✔ Reembolso total o parcial

Si no es posible reemplazar el producto, podés solicitar:

• Reembolso completo

• Reembolso parcial (en casos de uso previo permitido)

✔ Cupón o crédito en la tienda

Opcional, si preferís continuar comprando con nosotros.

7. Procedimiento de Revisión

En algunos casos, podemos solicitar:

• Envío del producto para inspección

• Fotos adicionales

• Videos demostrando el problema

• Confirmación de número de serie, cuando corresponda

Si el proveedor confirma que el daño fue causado por uso indebido, la garantía será rechazada.

8. Garantía en Compras con Dropshipping

Como trabajamos con proveedores externos:

• Los tiempos de reposición pueden variar

• El producto puede ser reemplazado o reembolsado según disponibilidad

• La garantía aplica igual que en cualquier otra compra

• La resolución puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, según el proveedor

Nos comprometemos a gestionar todo o processo para que no tengas complicaciones.

9. Exclusiones Legales

La garantía no aplica a:

• Productos íntimos o de higiene

• Accesorios consumibles (baterías, pilas, repuestos)

• Productos sujetos a uso intensivo o desgaste natural

• Artículos usados o vendidos en promoción por “estado”

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con garantía:

📧 bangleargentina@gmail.com